黑麦蟹壳黄的最优配方确定后,德国A、B、C三家超市虽同意考虑重新上架,但提出了一个关键前提:“需先通过线下试吃活动验证市场接受度,若消费者反馈不佳,上架时间将推迟1个月。”这一要求让团队感受到了不小的压力——按照原运营规划,优化后的蟹壳黄月销目标为2000盒,若上架推迟1个月,不仅会导致月度订单目标无法达成,还会影响海外仓的产能规划和原料库存周转。
核心微冲突清晰显现:优化后的黑麦蟹壳黄需通过试吃活动验证市场接受度,试吃效果直接决定上架时间,进而影响月度订单达成;若试吃失败,将面临订单延误、成本积压等连锁问题。林默在跨洋协调会上明确表态:“张经理牵头,联合海外运营团队和国内支持团队,全力筹备试吃活动,务必确保试吃效果达到超市要求,争取立即上架。”
试吃活动策划工作迅速启动。张经理结合德国超市的运营特点和本地消费者的活动习惯,制定了详细的活动方案。活动选址确定在A、B、C三家合作超市的门口区域——这些位置人流量大,且集中了大量采购家庭食品的目标客群;活动时间特意选择周六、周日、下周一三天,其中周六、周日为超市人流高峰,能最大化覆盖潜在消费者,每天的活动时段设定为10:00-16:00,覆盖上午采购高峰和下午休闲购物时段。
为了让消费者更好地了解产品,团队在活动物料筹备上花了不少心思。每个试吃摊位均配备双语解说员(德语+中文),解说员由海外仓的华人留学生员工和本地助理马克团队成员担任,提前进行了产品知识培训,确保能清晰讲解黑麦蟹壳黄的原料创新、工艺传承和口味特点;试吃产品采用20g/份的独立小包装,既方便消费者携带品尝,又能控制试吃成本,每份试吃装均搭配一张简约的产品手册,手册以德语为主、中文为辅,详细介绍了黑麦粉的本地采购溯源、非遗工艺的核心环节,还附上了“黑麦蟹壳黄+桂花糕”的组合装设想示意图,提前为后续产品策略铺垫;同时,摊位还摆放了黑麦粉原料样品和优化前后的蟹壳黄对比展示板,让消费者直观感受产品的创新之处。
活动目标与转化策略也同步明确:3天内完成500份试吃,收集至少200份有效消费者反馈,目标满意度≥85%;转化方面,试吃现场推出“买二送一”的即时优惠活动,消费者现场购买两盒黑麦蟹壳黄,即可免费获赠一盒同款产品;同时,为每位参与试吃并填写反馈问卷的消费者发放5欧元优惠券(满20欧元可用,有效期30天),引导后续复购。张经理在活动筹备会上强调:“试吃活动不仅是验证接受度,更是提升品牌口碑、拉动即时销售的关键契机,每个环节都要做到细致周到。”
国内团队也全力提供支持。李萌萌主动请缨赶赴法兰克福,负责试吃活动的品牌推广与短视频拍摄工作。她提前梳理了黑麦蟹壳黄的创新亮点,制作了多版短视频脚本,计划通过“原料故事+工艺展示+消费者试吃反馈”的形式,在欧洲华人社群和本地社交平台传播。出发前,她还特意学习了基础的德语解说话术,确保能精准传递产品的核心价值。
试吃活动首日(周六),三家超市的试吃摊位同步开张。清晨9点,团队成员就已完成摊位搭建、物料摆放和试吃产品准备工作。10点刚过,超市门口的人流量逐渐增大,双语解说员立即主动上前引导消费者:“您好!我们是林记非遗食品,今天推出新款黑麦蟹壳黄试吃活动,采用德国本地黑麦粉制作,甜而不腻,口感松软,欢迎品尝!”
不少消费者被“本地黑麦粉”“非遗食品”的标签吸引,纷纷驻足试吃。一位带着孩子的德国家庭主妇卡琳品尝后,眼前一亮:“这个糕点口感很柔软,有浓郁的麦香,甜度也刚刚好,不像之前吃的一些中式糕点那么甜腻。”解说员立即向她介绍:“这款蟹壳黄添加了20%的德国本地黑麦粉,富含膳食纤维,符合健康饮食趋势,而且采用的是中国非遗工艺制作,兼顾了本地口味和文化特色。”卡琳听完后,当场购买了两盒,并领取了5欧元优惠券:“我下次还会来买,也会推荐给邻居试试。”
李萌萌则拿着拍摄设备,在各个摊位间穿梭拍摄。她不仅记录了消费者试吃的生动瞬间,还专门拍摄了“黑麦蟹壳黄的原料创新与工艺传承”主题短视频。视频中,她用流利的德语讲解:“我们为了适配德国消费者的口味,经过3轮精准测试,确定了20%黑麦粉的最优配比,既保留了蟹壳黄的非遗工艺精髓,又融入了本地健康原料……”短视频拍摄完成后,她立即发布到欧洲华人社群、Fastagra等平台,并联动本地华人美食博主转发推广。
首日活动结束后,团队进行了初步复盘:三家摊位共完成186份试吃,收集有效反馈82份,满意度达91%;现场售出黑麦蟹壳黄320盒,“买二送一”优惠的转化率达45%。张经理在复盘会上总结:“首日效果超出预期,尤其是家庭主妇群体的接受度很高,接下来两天要继续保持服务质量,同时重点收集消费者对产品包装、规格的建议。”
次日(周日),试吃活动的热度持续攀升。为了进一步提升参与度,团队在摊位旁增加了“扫码关注领试吃装”的活动,消费者扫码关注林记海外官方社交账号,即可额外获得一份试吃装。这一举措吸引了不少年轻消费者参与,社交账号的粉丝量单日增长1200余人。李萌萌发布的主题短视频也开始发酵,在欧洲华人社群的播放量突破30万,不少华人留言:“终于能在德国吃到适配本地口味的中式非遗糕点了,支持国货出海!”“周末去超市试试,看起来很不错。”
张经理全程在现场统筹协调,同时重点收集消费者的反馈信息。他发现一个关键数据:80%的现场购买者都是家庭主妇,她们在交流中多次提及“适合家庭分享”“希望有更实惠的大包装”。一位消费者直接建议:“如果能把黑麦蟹壳黄和你们的桂花糕做成组合装,我们一次就能买两种,送给朋友也很合适。”这一反馈与此前A超市提出的组合装建议不谋而合,为后续产品包装调整提供了明确依据。张经理立即让数据分析师小林记录下这一需求,纳入后续产品优化规划。
活动第三天(下周一),虽然人流量较周末有所减少,但团队的服务热情丝毫未减。临近活动结束时,一个意外的惊喜出现了——一位身着正装的男士来到A超市的试吃摊位,主动向解说员询问产品信息。经沟通得知,这位男士是家乐福德国区的采购经理汉森,他通过社交平台看到了林记试吃活动的推广信息,特意前来考察。
张经理得知后,立即上前与汉森对接,详细介绍了林记的品牌背景、非遗工艺、海外仓运营情况以及黑麦蟹壳黄的配方优化过程。汉森品尝后,对产品品质给予了高度评价:“这款黑麦蟹壳黄的口味和品质都符合家乐福的采购标准,而且兼具中国文化特色和德国本地元素,很适合引入我们的全欧门店。”他当场留下了联系方式,表示后续会安排专人与林记对接,探讨全欧门店的供货合作事宜。这一进展为后续林记与家乐福的大订单合作埋下了关键线索,让团队备受鼓舞。
三天试吃活动圆满结束,团队汇总数据后欣喜地发现:活动共完成528份试吃,超额完成500份的目标;收集有效消费者反馈220份,远超200份的预期,整体满意度达93%,其中90%的消费者表示“愿意再次购买”,85%的消费者认可“产品兼具本地特色与文化底蕴”;现场共售出黑麦蟹壳黄900盒,“买二送一”优惠转化率达48%,发放的5欧元优惠券已有32%被核销使用。
张经理第一时间将试吃活动的详细数据和消费者反馈,提交给A、B、C三家超市的采购经理。德国A超市采购经理看完数据后,当场回复:“试吃活动的效果远超我们的预期,消费者满意度很高,我们同意黑麦蟹壳黄立即上架,同时将月度订单从500盒提升至1200盒。”B、C两家超市也随后跟进,分别将月度订单提升至800盒和1000盒——三家超市的月订单总量达到3000盒,远超原计划的2000盒目标。
试吃活动的成功,不仅推动了黑麦蟹壳黄的顺利上架,更显着提升了林记品牌在德国本地的口碑。李萌萌拍摄的系列短视频,3天内在欧洲华人社群的播放量突破50万,累计收获点赞8万余个,不少本地美食博主主动联系林记,希望开展产品测评合作。通过这次活动,李萌萌不再局限于国内的品牌传播工作,而是成功转型为“海外品牌推广者”,精准把握了海外市场的传播规律,为后续的品牌推广积累了宝贵经验。
张经理则结合试吃活动的反馈,进一步完善了欧洲区的产品运营规划。他在运营周报中写道:“家庭主妇是黑麦蟹壳黄的核心客群,后续需重点推进‘黑麦蟹壳黄+桂花糕’组合装的开发,设计适合家庭分享的包装规格;同时,借助试吃活动积累的口碑,推进与家乐福的合作对接,拓展主流商超渠道。”此外,他还梳理了消费者提出的其他建议,如“增加低糖版本”“推出独立小包装”等,提交给苏晚的研发团队作为后续产品优化的参考。
海外仓的本地团队也在这次活动中收获成长。本地助理马克全程参与活动策划与执行,深刻感受到了“本地化创新+精准营销”的重要性:“只有真正了解消费者的需求,才能让产品获得市场认可。”他主动提出后续要加强本地市场的日常调研,及时收集消费者的最新需求,为产品运营提供支持。华人留学生员工则通过担任双语解说员,不仅提升了跨文化沟通能力,还加深了对非遗文化的理解,在向消费者讲解工艺故事时更加自信从容。
国内团队也通过视频连线,详细了解了试吃活动的全过程。林默在团队总结会上强调:“试吃活动的成功,是‘本地化创新+数据化研发+精准营销’的协同成果。后续我们要将这种模式复制到法国、西班牙等新市场的拓展中,同时加快推进组合装的开发和家乐福合作的对接工作,推动海外业务再上新台阶。”苏晚团队则立即启动组合装的配方调试和包装设计工作,陈曦团队则优化了黑麦蟹壳黄的大规模生产工艺,确保上架后能稳定供应。
然而,团队也清醒地认识到,后续仍面临诸多挑战:一是3000盒的月订单量对海外仓的产能提出了更高要求,需要进一步优化生产流程、提升效率;二是组合装的开发需要平衡产品搭配、包装设计和定价策略,确保符合市场需求;三是与家乐福的合作对接涉及全欧门店的供货、物流、合规等多个环节,流程复杂、周期较长。张经理在跨洋会议上明确后续重点工作:“一是协助技术团队提升产能,确保订单稳定交付;二是牵头推进组合装的开发与测试;三是组建专项小组,对接家乐福的合作事宜,做好全欧供货的前期准备。”
深夜的法兰克福海外仓,运营办公室的灯光依旧明亮。张经理正在整理试吃活动的反馈数据,形成详细的市场分析报告;马克在翻译消费者的建议,提交给国内研发团队;小林则在更新订单数据,确保3000盒月度订单的生产计划准确下达。与此同时,国内的李萌萌正在剪辑试吃活动的总结短视频,苏晚团队则在研讨组合装的包装设计方案。
从蟹壳黄的滞销诊断、配方优化,到试吃活动的成功举办、产品口碑提升,林记团队再次用“精准施策、协同作战”的态度,攻克了海外业务拓展的又一个难关。黑麦蟹壳黄的顺利上架和订单提升,不仅丰富了海外产品矩阵,更让林记在欧洲市场的品牌影响力进一步扩大。随着组合装的开发推进和家乐福合作的对接,林记的非遗糕点正逐步走进更多欧洲消费者的生活,海外业务的发展前景愈发广阔。