有人提议：“要不拍个教学视频？教大家怎么用。”
陈砚舟摇头：“不是教的问题。是我们设计的时候，没考虑普通人第一次碰这东西的心情。”
“什么意思？”赵阳问。
“我们默认用户愿意学习，愿意尝试，错了也不慌。但现实是，很多人连遥控器说明书都不看。他们希望东西一拿起来就会用。”
他翻开笔记，念了一句原话：“我不是不信科技，我是怕我搞砸了修不好。”
屋里没人说话。
“所以接下来三件事。”陈砚舟站起身，“第一，语音指令全部简化，能两个字解决的不说五个字；第二，增加状态提示，说完话要有声音回应，比如‘已收到’‘正在执行’；第三，做家庭权限管理，大人可以锁定某些功能不让小孩触发。”
“这些改动得多久？”李伟问。
“一周内出测试版。”陈砚舟看着墙上的进度表，“同时收集更多真实使用数据。”
“还要继续线下测试？”王莉问。
“当然。”他点头，“明天继续请人来。”
赵阳忍不住：“可今天反馈这么差，你还敢让人再来？不怕传出去说我们产品难用？”
“怕就不做了？”陈砚舟笑了笑，“我们现在发现问题，总比卖出去后再被骂强。再说——”
他顿了顿，“谁规定第一次亮相就必须完美？我们又不是在选秀。”
众人松了口气，开始分工记录任务。
深夜十一点，人陆续离开。陈砚舟留下整理材料，把每条用户原话剪下来贴在纸上，按问题类型分类。
他盯着“语音交互”那一栏，整整三大页。有人写：“我说了七遍才成功，感觉自己像个傻子。”也有人录了语音留言：“姑娘，你家这机器挺聪明，就是不太会聊天。”
他拿出红笔，在最上面一行画了个圈：把“小智，请帮我打开客厅的阅读灯，并调至暖光模式”改成“小智，看书模式”。简单八个字。
改完他抬头看钟，指针刚过十二点。
手机震动，系统提示弹出：
“任务完成：线下体验活动首日执行”
“奖励发放：财富值+5000，技能卡“用户痛点分析（初级）”已解锁”
“新任务推送：收集三项高频误操作场景录像”
他关掉界面，把一句用户留言抄在笔记本首页：
“我不是不信科技，我是怕我搞砸了修不好。”
窗外夜色深沉，商业综合体只剩这一层还亮着灯。
陈砚舟起身走到白板前，写下三个词：
听得懂
有回应
能兜底
他退后一步看了看，拿起记号笔，在最后一个词
一支笔从桌上滚到地面，发出轻微的响声。