巴图尔想了想,重新开始。
这次他试著拿起一只道具蟹,比划著名说:“你看这个大小,足有六两重!这个季节正是最肥的时候,膏满肉厚......”
“对了!”
老杨鼓掌,“就是这个感觉,继续。”
练到第五十遍时,巴图尔已经能把整段话术完整顺下来了,但还是有些生硬。
老杨想了想,拿出手机:“来,我现在给你录一段,你自己看看问题在哪。”
录製开始。巴图尔看到镜头红灯亮起,又紧张了,眼神又开始飘。
一分钟的片段录完,老杨放给他看。
视频里的自己虽然话都说对了,但表情僵硬,眼神时不时往下看,缺乏说服力。
“看到问题了吗”
老杨问:“你不敢看镜头,就像不敢看顾客的眼睛。
顾客会觉得你心虚,不自信,那他们怎么相信你的產品”
巴图尔盯著屏幕,突然说:“我再试一次。”
这次,他强迫自己直视镜头,想像那边坐著的是他阿妈。
每次他回家,都要给阿妈带最新鲜的螃蟹,阿妈总会笑著问:“这蟹好不好啊”
他自然而然地开口:阿妈,你看这蟹,这是咱们天山雪水养出来的,喝的是最乾净的水,长得慢,肉紧实。
我一只只挑的,保证个个都好......”
他说得很流畅,很真诚,完全不像在背稿子。
老杨兴奋地鼓起掌来,“好,就是这个状態,记住这个感觉!”
一周后,老杨觉得差不多了:“今晚我安排一场测试直播,不对外,就让我几个老客户进来看,你真实地讲一场。”
晚上八点,直播开始。
巴图尔看著屏幕上显示的七个观眾,深吸一口气。
“大家好,我是新疆天山蟹场的巴图尔。”
他开口了,声音有些紧,但很快调整过来,“今天不给大家看风景,直接上硬货,带大家看看什么叫真正的雪水蟹!”
他走到蟹池边,捞起一只活蹦乱跳的螃蟹:“看这只,六两二钱。
背壳青得发亮,肚皮雪白,这是水质好的最直接证明!”
镜头拉近,螃蟹的细节清晰可见。
巴图尔继续讲解:“咱们的蟹喝的是天山融化的雪水,常年低温,所以长得慢。
但慢工出细活,肉质比普通螃蟹紧实得多!”
他切了一只展示膏黄,金黄色的蟹膏满满当当。
“这就是品质!我们每只出货前都经过三道筛选,不够肥的、没精神的,全部淘汰!”
讲到售后时,他拍著胸脯:“大家最担心的死蟹问题,我们承诺,收到后开箱验货,发现死蟹立即拍照联繫,二十四小时內全额退款,不需要扯皮!”
最后促单:“今天测试直播,给各位老铁福利价,市场价六两蟹要三十八一只,今天直播间只要十八,限量五十只,现捞现发!”
直播结束,巴图尔满头大汗。
老杨走进来,笑著递给他一瓶水:“知道刚才有多少人下单吗”
巴图尔紧张地问:“多少”
“七个人,下了十一单。”
老杨把手机递给他看,“有人买了五只,有人买了十只,转化率百分之百。”
巴图尔愣住了,隨后激动的手都在抖:“真、真的”
“当然是真的。”
老杨说:“你刚才的表现,虽然还有点紧张,但该说的都说清楚了,特別是售后保障那块,说得特別实在。
顾客要的就是这个,知道你靠谱,才敢下单。”