掛了电话,余东揉了揉太阳穴。
他感到一阵疲惫,但更多的是一种临危受命的亢奋。
这就是创业,这就是战场,永远不知道下一秒会遇到什么。
他走到窗边,夜幕已经降临,华星研发中心的大楼灯火通明,像一座永不熄灭的灯塔。
他知道,今晚,很多华星人都將彻夜无眠。
但他不怕。
他想起了华强北的小摊位,想起了盘古1s的艰难诞生,想起了和兄弟们一起熬夜加班的日日夜夜。
每一次危机,都是一次成长。
每一次挑战,都让他们更加强大。
“电池门”
余东低声自语,嘴角突然勾起一抹不服输的笑容。
“来吧!看看是你厉害,还是我们华星人厉害!”
他抓起桌上的安全帽,转身走出会议室,脚步坚定。
海魂衫的蓝白条纹在走廊的灯光下,显得格外醒目。
实验室里,张磊和他的团队已经开始了紧张的工作。
焊锡枪的火花不断闪烁,各种仪器发出“滴滴”的声响。
张磊脱了t恤,光著膀子,露出排骨似的脊樑,额头上的汗珠像断了线的珠子往下掉。
但他仿佛浑然不觉,眼睛死死盯著显微镜下的电池样本。
王强在客服中心和新闻发布厅之间来回奔波,嗓子都快喊哑了。
但他依旧精神抖擞,指挥著员工们有条不紊地工作。
马小雨在公关部,一遍遍地修改著公告稿,字斟句酌,力求每一个字都充满诚意。
李建设在財务部,和银行沟通,確保资金能够及时到位。
整个华星,像一台高速运转的精密机器,每一个零件都在为了同一个目標而努力——解决问题,挽回信任。
凌晨三点,张磊带著一身油污,双眼布满血丝,衝进了余东的办公室。
他手里拿著一份检测报告,声音沙哑却带著一丝兴奋:
“东哥!找到了!是隔膜!”
“那批电池的隔膜有问题!”
“厚度不均匀,导致局部短路!”
余东猛地从椅子上站起来,眼睛里闪烁著光芒:
“確定吗”
“確定!我们反覆测试了十组样本,都发现了同样的问题!”
“是寧得时代那边的生產工艺出了紕漏!”
张磊肯定地说。
“好!太好了!”
余东重重地拍了拍张磊的肩膀。
“辛苦你了,阿磊!”
“东哥,这是我们应该做的!”
张磊咧嘴一笑,露出两排白牙,脸上的油污也掩盖不住他的疲惫和喜悦。
余东立刻拨通了寧得时代王总的电话:
“王总,原因找到了,是你们的隔膜问题!”
“……对,我们有检测报告!”
“……我希望你们能给我们,也给所有用户一个交代!”
“……好,我等你的回覆!”
掛了电话,余东长长地舒了一口气。
窗外,天边已经泛起了鱼肚白。
新的一天开始了。
早上九点,华星召开新闻发布会。
余东站在台上,依旧是那件蓝白条纹的海魂衫,头髮有些凌乱,眼睛里带著血丝,但眼神却异常坚定。
“各位媒体朋友,各位华星的用户,大家上午好。”
余东的声音有些沙哑,但每一个字都清晰地传到在场每个人的耳朵里。
“今天,我站在这里,是要向大家宣布一件事情,一件非常严重的事情。”
“我们华星最新推出的盘古4 ps手机,部分批次的电池存在过热鼓包的安全隱患。”
台下一片譁然,相机快门声响成一片。
余东没有迴避,他深深鞠了一躬:
“在此,我代表华星,向所有受到影响的用户,致以最诚挚的歉意!”
“对不起!”
他直起身,眼神坚定:
“我们已经查明,问题出在电池供应商寧得时代提供的一批隔膜上。”
“我们已经要求寧得时代立刻召回所有问题批次的电池,並承担相应的责任。”
“同时,华星將启动史上最大规模的召回计划!”
“所有在8月15日至8月25日期间生產的盘古4 ps手机,我们將无条件为用户免费更换全新的、经过严格检测的电池!”
“如果用户对我们的產品失去信任,我们將无条件退货退款!”
“所有產生的费用,由华星承担!”
台下再次响起一片惊嘆声,这次,更多的是敬佩和讚赏。
“我们深知,用户的信任,是华星最宝贵的財富。”
余东的声音充满了真诚。
“我们可能会因为这次事件遭受巨大的经济损失,但我们绝不会因为金钱,而失去用户的信任!”
“华星成立至今,一直秉承著『用户至上,质量第一』的理念。”
“这次事件,给了我们一个深刻的教训。”
“我们会以此为戒,更加严格地把控產品质量,绝不让类似的事情再次发生!”
发布会结束后,余东被记者团团围住。
“余总,这次事件预计会给华星带来多大的经济损失”
“余总,您认为这次事件会影响华星的品牌形象吗”
余东微笑著,从容不迫地回答:
“经济损失肯定会有,但具体数字我们还在统计。”
“我认为,这次事件不会影响华星的品牌形象,反而会让用户看到我们华星敢於担当、对用户负责的態度。”
“我们失去的是金钱,但我们贏得的,是用户的信任和尊重。”
走出发布会现场,阳光温暖而明媚。
王强、张磊、马小雨、李建设都等在外面,每个人的脸上都带著疲惫,但更多的是如释重负的笑容。
“东哥,我们挺过来了!”
王强激动地说。
余东笑著拍了拍他的肩膀:
“不是我们挺过来了,是华星挺过来了。”
“是我们所有华星人,用我们的担当和智慧,挺过来了!”
他看著眼前这群並肩作战的伙伴,心里充满了感激和自豪。
他知道,经歷过这次“电池门”危机,华星会变得更加成熟,更加坚强。
“走。”
余东大手一挥。
“带你们去吃早餐!我请客!”
“好耶!”
“东哥万岁!”
一群人说说笑笑地向食堂走去,阳光洒在他们身上,拉出长长的影子。
经歷了一夜的风雨,他们的脚步更加坚定,眼神更加明亮。