午饭过后,距离院班子会议开始还有半个多小时。医院行政楼顶层的大会议室门口,已经能看到有人影走动。
顾魏和杜文俊提前抵达。
顾魏换上了一身挺括的深灰色西装,白衬衫熨帖,没打领带,显得严谨而不失一丝克制下的从容。
杜文俊也穿了平时不太上身的衬衫西裤,头发仔细梳过,手里紧紧抱着装有最终版调查方案和所有附件材料的文件盒,指尖因为用力而有些发白。
会议室门已经开了,有行政人员在里面调试投影设备。顾魏示意杜文俊一起进去,他们选择了长条会议桌一侧居中偏后的位置坐下,既不太过显眼,又能清晰听到各方发言,也便于需要时上前展示材料。
顾魏将背包放在身侧,目光平静地扫过空荡荡的会议室。阳光透过巨大的落地窗照射进来,在光洁的桌面上投下明亮的光斑。空气里弥漫着某种一触即发的寂静。
他感觉到胸腔内的心跳比平时略快,但节奏还算整齐。他暗自调整了一下呼吸,将注意力集中在面前摊开的方案摘要上。
杜文俊则显得有些紧绷,不时看一眼门口,又低头检查文件盒里的材料是否齐全,顺序是否正确。他忍不住压低声音问:“哥,院办那边……会不会一开始就发难?”
“预料之中。”顾魏头也没抬,声音平稳,“他们主张息事宁人,我们的方案等于推翻了他们的处理思路。记住,无论对方说什么,紧扣两点:程序正义,和还原真相对医院长远公信力的重要性。我们是来解决问题的,不是来吵架的。”
“嗯。”杜文俊深吸一口气,点了点头。
陆陆续续,有人开始进入会议室。副院长、书记、相关职能科室主任……每个人脸上的表情都不尽相同,有的严肃,有的探究,有的则带着明显的不以为然。
院办王主任进来时,目光锐利地扫过顾魏和杜文俊所在的位置,眉头皱了皱,径直走到了靠近主持位的一侧坐下。
高铭远院长是最后一个进来的,身边跟着院办主任和记录秘书。他步伐稳健,面色如常,看不出什么情绪。目光在会议室里环视一周,在看到顾魏时,几不可察地点了下头,随即在主位落座。
“人都到齐了,我们开始吧。”高院长没有多余寒暄,直接切入正题,“今天临时召开这次班子扩大会,主要议题是关于近期网络发酵的杜文俊医生医疗纠纷及冲突事件的处理方案。前期院办给出了初步意见,但顾魏医生提出了不同看法,并提交了一份新的方案建议。今天,就请各方充分陈述,我们讨论决定。首先,请顾魏医生简要说明你的方案核心。”
所有人的目光瞬间聚焦到顾魏身上。
顾魏站起身,走到前方投影仪旁。他身形挺拔,脸色在灯光下显得有些透明,但眼神清明坚定。他没有立刻打开投影,而是先面向与会者,微微颔首。
“高院长,各位领导。关于杜文俊医生的事件,我的核心主张是:此事不应简单定性为‘纠纷’并急于‘平息’,而应视为一个检验我院医疗质量、危机应对和内部公正性的契机。”他的声音不高,但清晰有力,传遍安静的会议室,“因此,我提议成立一个独立、公开的调查组。”
他操作电脑,投影屏上显示出方案的核心框架。
“调查组构成包括:院内纪检、医务处代表,但更重要的是,引入院外第三方,省医师协会医学伦理专家、市医疗纠纷调解委员会法律顾问,以及,经过遴选、承诺遵循事实报道原则的媒体观察员。”
“媒体?”王主任忍不住出声打断,语气带着质疑,“顾医生,你这是嫌事情闹得不够大?还主动把记者请进来?”
顾魏看向他,语气依旧平稳:“王主任,事件已经在网络上发酵,遮遮掩掩或内部处理,只会助长猜测,损害的是医院整体的公信力。主动引入合规媒体作为观察员,是将调查过程置于阳光下的诚意体现,也是获取公众信任的最有效途径。调查组的结论,才是最终回应舆论的基石。”
他停顿一下,继续道:“调查将聚焦两个核心:第一,医疗决策过程。杜文俊医生在特定情境下开具‘全腹平扫’是否构成重大过失,还是存在可理解的临床判断空间?这需要同行专家评议。第二,冲突真相。通过完整监控录像、在场所有人员证词、以及对网络视频的技术分析,彻底厘清责任。”
高院长的手指在桌面上轻轻敲击着,看不出倾向。其他领导也交头接耳,议论纷纷。
顾魏回到座位,将详细方案文本递给工作人员分发。“这是完整的方案细则,包括调查流程、时间表、回避原则等。我认为,只有经过这样公开透明的程序得出的结论,才能让当事人心服,让员工信服,也让公众可能的质疑无隙可乘。”
杜文俊紧张地看着各位领导翻阅材料,手心渗出冷汗。他能感觉到来自院办方向的低气压。
王主任率先发难,拿起方案快速翻了几页,抬头道:“顾医生,你想过没有?这样大张旗鼓,调查期间舆论可能进一步发酵,对医院声誉造成持续伤害!而且,让院外专家甚至媒体来评判我们内部的事务,是否合适?会不会开了不好的先例?”
“王主任,”顾魏迎上他的目光,声音沉静,“维护声誉最好的方式,不是掩盖可能的瑕疵,而是展现我们纠错和追求公正的决心与能力。至于先例,如果这个先例是‘程序正义’和‘实事求是’,我认为这正是我们这样一家教学医院应该树立的标杆。”
会议室内一时间陷入微妙的静默。
争论,才刚刚开始。
顾魏能感觉到自己的心跳在肾上腺素的作用下加快了些,他微微握紧了放在桌下的手,指尖触碰到西装内袋里一个硬物,那是陈一萌送的钢笔。冰凉的金属触感,让他纷杂的心绪奇异地稳定下来。
他准备好了。
为了学生,也为了他心中那杆衡量对错的天平。
顾魏话音落下后,会议室里那根无形的弦似乎绷得更紧了。支持王主任“稳定优先”观点的人,脸上写着担忧和顾虑;而认同顾魏“程序正义”理念的,则暗自点头,但此刻无人轻易开口。
空气凝滞,只有中央空调发出低微的嗡鸣。
高铭远院长目光沉静地扫过全场,将每个人的反应尽收眼底。他手指在光滑的会议桌面上轻轻点了两下,终于打破了这令人窒息的宁静。
“顾魏医生的方案,和王主任之前的处理意见,出发点都是为了医院好。”高院长的声音不高,却带着一种惯有的、令人信服的沉稳,“王主任考虑的是当下舆情控制和内部稳定,这是管理者的责任。顾魏医生着眼的是事件本身的彻底厘清和医院长远公信力的构建,这体现的是技术骨干的严谨和担当。”
他顿了顿,给在座众人思考的时间,然后缓缓道:“那么,接下来,大家都谈谈看法。这件事如何处理,关系不小,需要集体决策。”
短暂的沉默后,议论声渐渐响起。
一位分管后勤的副院长先开了口,语气谨慎:“高院,王主任的顾虑不是没道理。调查组引入外界力量,尤其是媒体,变数太大,万一哪个环节失控,我们就被动了。内部处理,灵活度更高。”
医务处刘主任扶了扶眼镜,接话道:“我倒是觉得顾主任的思路更有建设性。这件事本质上不是简单的纠纷,而是涉及到临床决策边界、医生权益保护、以及如何应对新媒体时代的舆情。捂是捂不住的,不如主动透明化。只要调查过程我们自己能掌控严谨,结论经得起推敲,就是一次成功的危机公关和制度展示。”
纪检书记沉吟道:“从纪律监督角度看,独立调查如果能真正做到公正公开,对涉事医生、对当事家属、对社会舆论,都能给出最有力的交代。当然,操作细节必须周密,尤其是保密和回避原则。”
支持与反对的声音交替出现,讨论逐渐深入,但核心分歧依然明显。王主任的脸色随着支持顾魏的声音增多而有些沉郁,但他没有再激烈反驳,只是偶尔插话强调风险和不可控性。
顾魏安静地听着,面容沉静。杜文俊则紧张地关注着每一位发言者的态度,手心的汗湿了又干。
高院长始终未表态,只是聆听。直到议论声渐歇,所有人的目光重新聚焦到他身上。
他缓缓坐直身体,目光再次投向顾魏和杜文俊的方向,这一次,眼神更加深邃,仿佛要穿透表象,看到他们的决心和底线。
“小顾,”高院长开口,称呼亲近了些,带着长辈的审视,“小杜。”