初秋的清晨，薄雾还未完全散去，阳光透过云层洒在工业园区的柏油路上，留下斑驳的光影。李家盛坐在车里，指尖轻轻敲击着膝盖，目光透过车窗望向窗外连绵的厂房。车窗外，几家工厂的烟囱正缓缓冒着白烟，机器运转的轰鸣声隐约可闻，这一片看似繁忙的景象下，却藏着一股不易察觉的阻力——部分企业对引入先进质量管理体系的抵触情绪，像一层薄冰，横亘在产业升级的道路上。
作为负责区域经济发展与产业优化的领导，李家盛深知质量管理体系改革对当地企业长远发展的重要性。这些年，区域内的制造业虽有一定规模，但产品质量参差不齐，在国际市场上屡屡因标准不达标而受挫。引入如六西格玛这类先进的质量管理体系，无疑是提升产品竞争力的关键一步。可推行数月，响应者寥寥，多数企业抱着观望态度，还有几家态度坚决，明确表示不愿尝试。
“李局，前面就到宏远机械厂了，这是咱们今天走访的第一家。”司机小王的声音打断了李家盛的思绪。
李家盛收回目光，整理了一下西装袖口，沉声说：“好，停车吧。”
宏远机械厂是当地的老牌制造企业，以生产重型机械零件为主，在本地经营了近三十年，规模不小，但设备和管理模式都有些陈旧。下车时，李家盛特意看了一眼厂区门口的宣传栏，上面还贴着几年前的生产标兵照片，宣传栏的玻璃上蒙着一层灰，像是许久没打理过。
厂长赵德发早已在办公楼门口等候，见李家盛下车，脸上堆起几分客套的笑容，快步迎了上来：“李局，您大驾光临，真是让我们厂子蓬荜生辉啊。快里面请，我这刚泡了新茶。”
李家盛握着赵德发的手，语气平和：“赵厂长，不用这么客气，今天来就是想和你聊聊质量管理体系的事，随便坐坐就好。”
赵德发的笑容僵了一下，随即又恢复自然，领着李家盛往会议室走。办公楼的走廊有些昏暗，墙壁上的乳胶漆多处脱落，露出里面的水泥底色，角落里堆着几个装着文件的纸箱，看起来有些杂乱。
会议室里，长条会议桌擦得还算干净，上面摆着几个玻璃杯和一个暖水瓶。两人坐下后，赵德发亲自给李家盛倒了杯茶，热气氤氲中，他率先开了口，语气带着几分无奈：“李局，您今天来的目的，我大概也能猜到。不是我们不配合工作，实在是这事儿太难办了。”
李家盛端起茶杯，轻轻吹了吹热气，没有急着回应，而是示意他继续说。
“您看啊，我们这厂子，老员工多，干了十几年、二十几年的比比皆是。他们都习惯了老一套的生产流程，你现在说要搞什么六西格玛，又是数据分析又是流程优化，他们哪学得会啊？”赵德发叹了口气，手指在桌面上轻轻点着，“光是培训就得花不少钱，而且培训期间，生产进度肯定受影响。再说了，改流程可不是嘴上说说的事，生产线要调整，设备可能也得换一部分，这前前后后的投入，对我们这种利润本来就不高的企业来说，简直是天文数字。”
他顿了顿，语气里添了几分担忧：“最关键的是，花了这么多钱，费了这么大劲，最后要是没效果怎么办？我们这厂子，上上下下几百号人等着吃饭呢，我可不敢拿大家的饭碗去赌啊。”
李家盛静静地听着，等赵德发说完，才放下茶杯，脸上露出理解的笑容：“赵厂长，你的顾虑我明白。其实不光是你，之前我去其他几家企业调研，不少负责人都有类似的想法。毕竟要改变沿用多年的模式，确实需要不小的勇气。”
他从随身的公文包里拿出一叠资料，放在桌上，轻轻推到赵德发面前：“不过，我今天带了些东西，你可以先看看。这上面是省内几家和你们情况相似的企业，他们去年引入了六西格玛管理体系，现在的经营状况怎么样，数据都在这儿。”
赵德发迟疑了一下，拿起资料翻看起来。资料里详细记录了三家企业的情况：一家是生产汽车零部件的厂家，规模和宏远差不多，引入体系前，产品次品率高达7%，客户投诉不断；实施半年后，次品率降到了3%，投诉量减少了一半；一年后，次品率稳定在1.5%，还拿到了两家知名车企的长期订单。另一家是轴承厂，原本因为质量不稳定，多次被外贸商退货，推行新体系后，不仅通过了国际认证，出口量还翻了一番。
“这家红星汽车配件厂，你应该听说过吧？”李家盛指着其中一页，“他们厂长之前跟我聊天，说一开始比你还犹豫，怕投入打水漂。结果呢？去年一年，光是减少的废品损失，就比投入的培训和设备改造费用多了三成。而且员工经过系统培训，操作更规范，生产效率也提上去了，现在他们的订单排到了明年下半年。”
赵德发翻资料的手指慢了下来，眉头微微蹙起，显然被这些数据触动了。他抬眼看了看李家盛，语气里少了几分抵触，多了些不确定：“这些……都是真的？他们的底子，好像和我们也差不多啊。”
“千真万确，这些数据都是经过核实的，你要是不信，回头我可以安排你去他们厂子实地考察考察。”李家盛语气肯定，“其实啊，赵厂长，你担心成本问题，我能理解。但你有没有算过另一笔账：现在你们的次品率是多少？因为质量问题被客户退货、返工，损失有多大？还有，因为质量不达标，错失了多少大客户、大订单？”
赵德发沉默了，他心里清楚，宏远这两年确实因为质量问题丢了不少生意。上个月，还有一批发往南方的零件因为精度不够被退了回来，光运费和返工费就损失了十几万。
见赵德发动容，李家盛继续说道：“而且，政府也不是让企业单打独斗。我们已经出台了专项支持政策，凡是引入先进质量管理体系的企业，培训费用可以申请50%的补贴，最高能到五十万。另外，我们还联系了省里的质量管理专家团队，会免费为企业提供为期半年的指导，从流程设计到员工培训，全程跟进，确保体系能落地见效。”
他拿起另一份文件，递给赵德发：“这是政策细则，你看看。里面写得很清楚，只要企业提交申请，经过审核符合条件，补贴很快就能到位。专家团队下周就会开始接受预约，你们要是愿意，我可以帮你们优先安排。”
赵德发接过政策文件，逐字逐句地看着，手指在“50%培训补贴”“免费专家指导”这几处反复划过。会议室里安静下来，只有墙上挂钟的滴答声清晰可闻。
过了好一会儿，赵德发才抬起头，脸上的犹豫渐渐散去，取而代之的是一丝决心：“李局，您这么一说，我心里亮堂多了。说实话，我也知道咱们的管理跟不上时代了，就是一直没勇气迈出这一步。您给的这些政策，确实解决了我们的大难题。”
他站起身，握住李家盛的手：“您放心，我回去就召集管理层开个会，好好研究一下这事。要是没问题，我们这就申请加入，争取做咱们区里的试点企业！”
李家盛笑着点头：“好啊，赵厂长有这个决心，我很欣慰。有任何问题，随时给我打电话，我们一定全力支持。”
离开宏远机械厂时，太阳已经升高，薄雾散尽，阳光变得炽热。李家盛坐在车里，看着赵德发在厂区门口挥手送别，心里松了口气。第一家的沟通还算顺利，但他知道，后面还有更难啃的“硬骨头”。
下一站是恒通电子厂，这家企业的抵触情绪比宏远更强烈。厂长钱明是个出了名的“老顽固”，之前区里组织的几次政策宣讲会，他要么不来，要么来了全程一言不发，散会后还对其他企业负责人说：“那些花里胡哨的管理方法都是骗人的，咱们踏踏实实干活就行。”
车子驶进恒通电子厂的厂区，和宏远不同，这里的厂房看起来比较新，门口的电子屏上滚动播放着产品信息，显得更现代化一些。但李家盛知道，这家企业的内部管理却十分混乱，员工流动性大，产品质量极不稳定。
钱明在会议室接待了李家盛，脸上没什么表情，开门见山：“李局，我就直说了吧，我们厂不打算搞什么质量管理体系。我们现在订单不少，活得挺好，没必要瞎折腾。”
李家盛没在意他的态度，平静地说：“钱厂长，我知道你们现在订单不少，但都是些小客户吧？上个月，是不是有一笔和国外大企业的合作，因为质量认证没通过黄了？”
钱明的脸色瞬间变了，那笔生意是他心里的痛。对方是一家全球知名的电子设备制造商，要是能合作成功，恒通就能打入国际市场。可最后关头，因为对方验厂时发现生产流程缺乏规范的质量控制体系，合作告吹。这事他没对外说过，没想到李家盛竟然知道。
“这……”钱明一时语塞，不知道该怎么反驳。