父亲看着她：“要多少钱？”
“银行贷款批了，但要追加担保。二十万。”
屋里一下安静。
母亲脸色变了：“二十万？你疯了？万一赔了怎么办？”
“赔了我自己还。”
“你拿什么还？厂子要是出事——”
父亲忽然打断：“担保是拿家里房子做？”
“对。”
母亲猛地站起来：“不行！”
声音都有点发抖。
“这房子是我们一辈子的积蓄！你现在风头正盛，谁知道明天什么情况？”
陈娟看着她：“妈，我不是赌。我是算过的。”
“算过也不行！”母亲眼眶红了，“你从小就这样，一条路走到黑！当初念书也是，现在做生意也是！你就不能给自己留条退路？”
这话刺得很深。
陈娟没马上反驳。
她只是慢慢说：“退路是给怕输的人准备的。”
母亲气得说不出话。
父亲却一直没表态。
过了很久，他才问一句：“如果我不担保呢？”
陈娟抬头。
“那我找别的办法。”
她没有撒娇，没有求。
语气平得像在谈一笔普通合同。
父亲盯着她看了好一会儿。
忽然说：“你知道你最大的问题是什么吗？”
“什么？”
“你从来不低头。”
陈娟笑了一下。
“低头一次，就得低第二次。”
空气沉住。
母亲坐回椅子上，眼泪掉下来：“我就想你安稳一点……”
陈娟走过去，把纸巾递给她。
“安稳不是别人给的。是自己站住。”
父亲忽然起身。
走到阳台抽烟。
过了十几分钟，他回来。
把存折拍在桌上。
“房子可以担保。但有个条件。”
母亲猛地看他：“你——”
父亲没理：“如果你撑不住，必须停。不能硬扛。”
陈娟盯着那本存折，手指有点发紧。
“好。”
赵总那边果然动手。
华东渠道宣布统一降价。
价格压到几乎贴成本。
林衡脸都绿了：“这是要拼命啊！”
孙强冷声：“他想拖死我们。”
陈娟看着价格表。
沉默三秒。
然后说：“我们不跟。”
“啊？”
“我们不降。”
林衡急了：“不降？那顾客——”
“顾客不是只看价格。”她抬头，“发布会之后，市场盯的是我们态度。现在降价，就是承认我们之前利润虚高。”
孙强点头：“她说得对。”
林衡抓头：“那怎么办？眼看着订单流走？”
陈娟走到黑板前。
写下四个字——【质保翻倍】
“所有直营网点，质保延长一倍。售后免费上门。”
林衡愣住：“那成本——”
“从我利润里扣。”
第一家直营网点选在老城区十字路口，门脸不大，但人流密。红布一拉，花篮一摆，街坊邻居都在看热闹。
林衡紧张得不行，一早上已经问了三遍：“陈总，质保翻倍的牌子挂外面真没问题？会不会被说虚张声势？”
陈娟看了眼价目表，“说就说，写出来的承诺才算数。别怕被人盯着，盯着说明有人看。”
孙强站在门口盯对面街角，“华东的人在那边转悠，别理。”
九点零八分，剪彩。
掌声刚起，人群里忽然有人喊：“这家不是前几天被举报暴利那家吗？”
声音不大，但够刺耳。
林衡脸色一沉，“又来？”
陈娟没躲，直接接话：“对，是我们。查过，合格。还有问题吗？”
那人被噎了一下，嘟囔两句走开。人群里反倒有人说：“敢当面说，应该没问题。”
气氛刚稳住，门店里忽然“啪”一声，灯全灭了。
空调停，收银机黑屏。
有人惊呼，“停电了？”
林衡心脏差点跳出来，“开什么玩笑今天停电？”
门外围观的人立刻起哄，“开业第一天就这样？”
孙强跑去看电表，回头脸色不好看，“电闸被人拉了。”
陈娟走过去，“锁呢？”
“锁被撬了。”
空气一下子冷下来。
对面街角那几个人低头装作看报纸。
林衡压着火，“要不要去抓人？”
“别冲动。”陈娟声音很稳，“现在抓人，新闻就是‘店家打人’。”
她转头对小周说：“去把备用发电机推出来。”
小周愣了一下，“真要用？”
“用。”她语气干脆，“今天不许关门。”
十分钟后，小型发电机轰隆隆响起来，灯重新亮。
人群里有人鼓掌。
陈娟站在门口，声音清晰，“各位，今天开业，第一天就有人不太欢迎我们。但不影响买东西。质保翻倍，今天签单再送一次免费保养。”
围观的人情绪一下被带动，“那还挺划算。”
就在这时，一个中年男人抱着产品冲进来，“你们这东西有问题！我昨晚刚买，今天就坏了！”
林衡脱口而出，“昨晚？我们昨晚还没开业。”
现场安静一秒。
那男人脸涨红，“我、我从你们厂里买的！”
陈娟看着他，“发票呢？”
“忘带了。”
“那你报型号。”
男人支支吾吾，说不清。
人群开始窃笑。
孙强冷声说：“大哥，做戏也做完整点。”
那男人气急败坏，“你们欺负人！”
陈娟直接拿起产品，“这是华东那边的型号，连标识都没撕干净。拿错货了吧？”
话一落，人群炸开，“原来是来闹的。”
对面街角那几个人坐不住了，起身想走。
陈娟抬高声音，“各位，今天有人拉电闸，有人带假货闹事。我不点名，但我提醒一句——市场拼产品，不拼小动作。谁心虚，谁才用这些。”
掌声比刚才响得多。
那中年男人灰溜溜退场。
林衡长出一口气，“我刚才手心全是汗。”
陈娟看他一眼，“以后这种事只会多，不会少。你得习惯。”
孙强走过来低声说：“对面人走了。”
“让他们走。”她语气平静，“今天我们赢的不是嘴，是气势。”
第一单成交的时候，小周几乎要哭出来，“陈总，签了！真签了！”
陈娟接过合同，看了一眼客户，“谢谢信任。售后有问题直接找我。”
客户笑，“你敢公开成本，我信你。”
门店里慢慢热起来。
电闸那点小动作，反而成了谈资。
下午三点，订单已经超出预期。
林衡坐在柜台后，低声说：“我以为今天要翻车。”
陈娟看着街口来往的人流，“翻不了。只要我们自己不乱。”
手机响。