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第189章 当下修行(2 / 2)

“行,没问题,我这边已经安排人整改了,以后绝对不会再出现这样的问题。”

奥奥拿着检测报告,走进生产部办公室,老周正坐在椅子上,一脸不耐烦,显然,他也在等检测结果。

“周主管,检测报告出来了,床板开裂,是生产环节的问题,木板本身有瑕疵,生产时没检测出来。”

老周的脸色瞬间变了,拿起检测报告,快速翻看了一遍,语气有些不忿:“不可能!我们生产的木板,都是经过检验的,怎么可能有瑕疵?肯定是你们检测错了!”

“周主管,检测报告是你和老吴主管一起安排人检测的,不可能有错。我知道,你不想承担责任,不想耽误工期,但你有没有想过,要是因为质量问题,导致更多的投诉,导致总部撤掉我们的生产线,我们所有人都得失业,到时候,你再着急,也没用。”

她顿了顿,继续说道:“我以前也跟你一样,遇到问题就推诿,就胡思乱想,内耗严重,总想着逃避责任,总担心自己做不好,结果,事情越拖越糟,自己也越来越累。后来,我养了猫,才慢慢明白一些道理。”

老周皱了皱眉,没说话,示意她继续说下去。

“我是养猫之后意识到‘每个瞬间’的美妙。每个和她们迎接日出的清晨都很温柔,很感恩。这是第一次扭转了看待世界和人生的角度。以前,我总想着以后要做到什么位置,要赚多少钱,总背负着昨天的遗憾,追求明天的幻想,却忽略了当下,结果,每天都活得很焦虑,很内耗。”

“后来,我开始锻炼身体,第二次意识到,坚持下去的秘诀就是在做的当下做就行了,不用很严肃,不用担忧。” 奥奥的语气变得平缓,没有了之前的怒火,多了几分从容,“以前,我总想着,锻炼身体要每天坚持一小时,要做到极致,要是某天没做到,就会很自责,就会放弃。后来才发现,不用想那么多,不用担忧能不能坚持下去,只要当下有空,就动一动,哪怕只有十分钟,只要认真去做,就有收获。”

老周沉默了,靠在椅子上,眼神有些恍惚,显然,奥奥的话,触动了他。

“其实,这些道理,我们过去几十年读的书里,都有提到过,只是,以前我们都不懂,直到经历了一些事情,直到学会珍惜当下,才慢慢明白,倒是这些地方,让过去几十年读的书变具象化了。当下现在立刻干好手头的工作与生活,丢掉不切实际的幻想,投入火热的生命之中,这才是最重要的。”

老周轻轻叹了口气,语气缓和了许多:“你说得对,我确实是太急功近利了,总想着赶工期,赚绩效,总担心自己做不好,总想着逃避责任,结果,忽略了产品质量,忽略了当下的工作,导致出现了这样的问题。”

奥奥笑了笑,点了点头:“我理解你,你也是为了工作,为了生活。但你要记住,没有坐标,能专注多久,才叫努力;而不是收集老师、小红花,堆时间、资源;没有专注的花出去的时间和资源,都不是自己的。你每天在车间忙忙碌碌,堆了很多时间和精力,可要是不专注,不注重质量,忙了也是白忙,最后,还是要承担后果。”

“背负着昨天追求明天,却苦了一个当下。” 奥奥看着老周,继续说道,“你总担心过去的失误被追责,总担心明天的工期赶不完,总胡思乱想,内耗自己,结果,当下的工作没做好,质量出了问题,投诉越来越多,陷入了恶性循环。我之前也因为一些事情的堆积有些内耗了,后来,我给自己定的新年目标:知止而后有定,这个止就是不要胡思乱想。”

老周握住奥奥的手,眼神坚定:“嗯,你说得对,专注当下,做好手头的事,不推诿,不内耗!我现在就去安排人排查产品,整改生产环节。”

奥奥:“好,辛苦你了,有什么问题,随时联系我。”

老周点了点头,转身就往生产车间走去,脚步比来时轻快了许多,脸上也多了几分从容。

奥奥看着老周的背影,心里松了一口气,脸上露出了久违的笑容。她走出生产部,阳光洒在她的身上,温暖而明亮,她深深吸了一口气,感觉整个人都轻松了许多 —— 不再焦虑,不再内耗,不再胡思乱想,只想专注当下,做好手头的每一件事。电话铃声依旧在响起,但这一次,奥奥没有再焦虑,没有再内耗,而是从容不迫地接听电话,耐心地沟通客户,认真地处理每一起投诉。她不再胡思乱想,不再担心自己做不好,不再背负着昨天的遗憾,追求明天的幻想,而是专注当下,做好手头的每一件事,每一个电话,每一次沟通,每一份投诉,她都全力以赴,认真对待。

中午休息的时候,奥奥拿出手机,翻看了一下自己家猫咪的照片,照片里,两只猫咪依偎在一起,晒着太阳,睡得很香,样子十分可爱。看着照片,奥奥的脸上露出了温柔的笑容,心里暖暖的。

客服专员小张走了过来,递给奥奥一杯温水,笑着说道:“主管,看你笑得这么开心,是不是想你家的猫咪了?”

奥奥笑了笑,点了点头:“是啊,想它们了。每天早上,和它们一起迎接日出,感觉特别温暖,特别幸福。”

小张:“我看你最近变化挺大的,以前,你总是很焦虑,很忙碌,脸上很少有笑容,总是胡思乱想,内耗严重。现在,你变得从容多了,也开朗多了,不管遇到什么问题,都能从容应对,而且,还经常开导我们,让我们也变得更有信心了。”

奥奥笑了笑,喝了一口温水:“是啊,我确实变了很多,这些变化,都是因为我的猫咪,还有锻炼身体带给我的感悟。以前,我总想着以后,总担心未来,总背负着昨天的遗憾,忽略了当下,结果,每天都活得很焦虑,很内耗,工作也做不好,生活也过得不开心。”

“后来,我养了猫,才意识到每个瞬间的美妙,才明白,活在当下,珍惜当下,才是最重要的。再后来,我开始锻炼身体,才明白,坚持下去,不用很严肃,不用担忧,只要在做的当下,认真去做,就有收获。倒是这些地方,让我过去几十年读的书,都变具象化了。”

小张:“主管,你说得太有道理了。我也经常这样,总胡思乱想,总担心自己做不好工作,总担心未来的事情,内耗得不行,结果,工作没做好,自己也活得很累。有时候,我也想辞职,想逃避,但又害怕辞职后,找不到更好的工作,所以,一直纠结,一直内耗。”

奥奥:“我理解你,很多人都和我们一样,总被过去和未来困扰,总想着逃避,总纠结于要不要辞职,要不要改变,结果,浪费了当下的时光,内耗了自己。其实,该干嘛不干嘛的,可能是想掌控自己的时间,不想被外界定义。但你要记住,好好活就是有意义,有意义就是好好活,活在每个刹那,专注当下,做好手头的每一件事,就是最好的生活,就是最有意义的人生。”

“你真要是不喜欢这份工作,早就辞职了,之所以不辞职,之所以纠结,就是因为你还在乎这份工作,还想做好这份工作,只是,你被自己的胡思乱想困住了,被内耗困住了。” 奥奥看着小张,继续说道,“别想那么多,不用担忧未来,不用纠结过去,专注当下,做好手头的每一件事,认真处理每一起投诉,耐心沟通每一位客户,慢慢的,你就会发现,自己越来越优秀,越来越自信,工作也会越来越顺利,生活也会越来越开心。”

小张点了点头,脸上的纠结渐渐消失了,多了几分坚定。

“主管,我明白了。谢谢你,我以后,也会努力活在当下,专注手头的工作,不再胡思乱想,不再内耗,认真做好每一件事,努力提升自己,不再纠结于过去和未来,好好活在每个刹那。”

中午休息过后,奥奥继续投入到工作中。她先和生产部的老周对接,询问产品排查的情况,老周说,已经排查出十几件有瑕疵的产品,都已经封存,并且,已经增加了检测环节,安排专人负责,绝对不会再让有瑕疵的产品出库。

然后,她又和物流部的老吴对接,老吴说,已经加强了物流包装的检查,遇到有瑕疵的产品,一律拒收,并且,已经和物流公司沟通好了,加强运输过程中的监管,避免产品在运输过程中被损坏。

接下来,奥奥开始梳理堆积的投诉,逐一和客户沟通,耐心解答客户的疑问,积极解决客户的诉求。对于有质量问题的产品,她及时安排师傅上门维修或者退换货;对于客户的合理诉求,她及时上报,申请补偿;对于客户的误解,她耐心解释,争取客户的理解和包容。

客服部的同事们,也都受到了奥奥的影响,不再胡思乱想,不再内耗,都专注于手头的工作,认真处理每一起投诉,耐心沟通每一位客户,办公室里的氛围,变得越来越融洽,越来越积极向上。

下午下班的时候,奥奥统计了一下,今天一共处理了 42 起投诉,其中,38 起已经顺利解决,剩下的 4 起,也已经和客户达成了一致,约定好了处理时间。投诉预警器上的数字,终于降了下来,恢复到了正常水平。

奥奥看着统计结果,脸上露出了欣慰的笑容。她伸了伸懒腰,感觉整个人都轻松了许多 —— 这一天,她没有胡思乱想,没有内耗,专注当下,全力以赴,做好了手头的每一件事,解决了所有紧急的问题,虽然很累,但很充实,很有成就感。

“主管,我们今天处理了好多投诉,终于把投诉率降下来了,太开心了!”

“是啊主管,要是以前,我们肯定处理不完这么多投诉,肯定会很焦虑,很内耗,但今天,我们都专注当下,认真工作,竟然顺利处理完了,而且,客户的满意度也很高,好多客户都特意发来消息,感谢我们的处理。”

奥奥笑了笑,说道:“这都是大家一起努力的结果,不是我一个人的功劳。只要我们都能活在当下,专注手头的工作,不再胡思乱想,不再内耗,全力以赴,就没有解决不了的问题,就一定能把客服部的工作做好,一定能得到客户的认可,得到公司的认可。”

“记住,自己,才是自己的第一责任人,不管遇到什么问题,都不要推诿,不要逃避,专注当下,全力以赴,做好手头的每一件事,就是对自己最好的负责,就是最有意义的人生。”

小冉和小张走后,奥奥收拾好自己的东西,也走出了办公室。傍晚的阳光,温柔而温暖,洒在厂区的小路上,树叶随风飘动,发出沙沙的声响,格外悦耳。

奥奥走在小路上,脚步轻快,心情舒畅。她抬头看向天空,晚霞染红了半边天,格外美丽。她想起了自己的猫咪,想起了和它们一起迎接日出的清晨,想起了锻炼身体时的轻松惬意,想起了今天处理投诉时的专注和坚定。

她深深吸了一口气,感受着当下的美好,嘴角扬起一抹温柔的笑容。她知道,过去的已经过去,不管有多少遗憾,有多少失误,都已经成为了历史,无法改变;未来的还没有到来,不管有多少期待,有多少担忧,都还是一个谜团,无法预测。只有当下,只有每一个瞬间,才是真实的,才是自己能掌控的。

“活在当下,听着简单,做到难,然而活在当下才是真实的生命。” 奥奥轻声自语,“过去已经流失湮灭,未来还没有到来,只有每一个当下才是自己最真实的生命。你的未来便是当下无数个瞬间,过去的已经过去,未来是一个谜团,只有当下是天赐的礼物,像珍惜礼物那样去珍惜当下,珍惜自己的生命,每一个小时踏踏实实过满 3600 秒!”

她想起了自己给自己定的新年目标:知止而后有定,这个止就是不要胡思乱想。是啊,不要胡思乱想,不要内耗自己,专注当下,做好手头的每一件事,活在每个刹那,好好活,做有意义的事,这就足够了。

很久以前流行过一句话:拼命的工作(学习),拼命的玩。所言不虚。工作的时候,就专注工作,全力以赴,做好手头的每一件事;休息的时候,就好好休息,放松自己,享受生活,珍惜每一个美好的瞬间。这样,才能活得轻松,活得充实,活得有意义。