“对。”奥奥点了点头，“我们做客服，很多时候，努力都是没有反馈的。你认真处理一个客户的投诉，客户未必会说谢谢；你熬夜整理客户档案，领导未必会看到；你努力提升自己的能力，未必能马上看到效果。但这又怎么样？长期主义地、无反馈状态下地做事，坚持下去，未必结果满意，但是，一定会有收获的。”
她顿了顿，补充道：“就像我，以前做普通客服的时候，每天认真处理每一个客户的问题，每天熬夜学习产品知识，每天整理客户档案，没有人看到我的努力，也没有人给我反馈，我也迷茫过，也想放弃过。但我坚持下来了，慢慢的，我积累了很多经验，沟通能力、解决问题的能力，都得到了提升，最后，总经理看到了我的努力，提拔我做了客服主管。”
“可是，主管，要是坚持了很久，还是没有收获，怎么办？”小琳问道，“我害怕自己的努力，最后都白费了。”
“害怕没用，我们能做的，就是珍惜自己能改变的那部分。”奥奥说道，“生而为人，渺小之极，很多事情，我们无能为力。我们无法控制别人的态度，无法控制外界的评价，无法控制努力之后，能不能有回报，无法控制机遇，能不能降临到自己身上。但我们有行动的权利，有坚持的权利，有选择的权利。”
“你虽然没有对结果的权利，但是，你有行动的权利。”她的声音提高了几分，目光扫过三个客服，“这句话，我希望你们都能记在心里。不要因为害怕没有回报，就不敢努力；不要因为害怕失败，就不敢尝试；不要因为看不到未来，就不敢向前走。”
“还有，时刻准备着。”奥奥继续说道，“万一有那么一次两次机遇，轮到你，给你机会，你却拿不动，尴不尴尬？十年二十年如一日，厚积薄发，不是一句空话。你现在的努力，现在的积累，都是在为未来的机遇做准备。就像张薇，她之所以能抓住升职的机遇，就是因为，她在没有机遇的时候，一直努力，一直积累，一直准备着，所以，当机遇来临的时候，她才能稳稳地抓住。”
“主管，您说得太对了。”小宇感慨道，“我以前，总是想走捷径，总是想不劳而获，看到别人努力，就觉得没必要，觉得运气比努力重要。现在我才明白，没有厚积薄发，就没有机遇可言；没有坚持不懈，就没有成功可言。”
“还有，我们在想象中受的苦，远比在现实中受的苦多。”奥奥笑了笑，说道，“很多时候，我们之所以不敢努力，不敢尝试，不敢下海，就是因为，我们把未来的困难，想象得太可怕了。我们害怕失败，害怕吃苦，害怕被别人嘲笑，害怕自己的努力，得不到回报，所以，我们就一直停留在原地，不敢向前走。”
“可是，主管，要是真的下海了，遇到了困难，解决不了，怎么办？”小琳问道。
“在岸上都想不通，下海了，就更想不通了。”奥奥说道，“与其在岸上胡思乱想，与其害怕未来的困难，不如勇敢一点，迈出第一步，勇敢地下海。很多事情，只有你真正去做了，真正去尝试了，你才会发现，其实，并没有你想象中那么难。就算遇到了困难，就算失败了，也没关系，至少，你努力过，尝试过，也收获了经验，成长了自己。”
“而且，你要记住，有把那块大饼吃完的能力，才能吃到大饼。”奥奥补充道，“很多人，总是羡慕别人能吃到大饼，总是羡慕别人能成功，能赚大钱，却从来没有想过，别人之所以能吃到大饼，是因为，他们有能力把大饼吃完，有能力承受吃大饼过程中的困难和挫折。”
“你想升职加薪，想赚大钱，想实现自己的价值，这都没问题，但你首先要问问自己，你有没有那个能力，有没有那个心性，有没有那个毅力，去付出对应的努力，去承受对应的代价。”她的语气，越来越郑重，“学习不是为了鼓励所有人，而是为了淘汰大部分。这个职场，这个社会，就是这么残酷，不努力，不成长，就会被淘汰，就会被抛弃。”
“但我会因为相信，所以看见。”奥奥的语气，又多了几分温柔和坚定，“目标可以看见，也可以相信。你可以看见别人的成功，把别人的成功，当作自己的目标；你也可以相信自己的努力，相信自己的选择，相信自己，只要坚持下去，就一定能实现自己的目标，就一定能看到自己想要的风景。”
“主管，您说的‘因为相信，所以看见’，是不是就是深信因果，万缘放下，只求耕耘，不问收获？”小琳问道，眼里闪过一丝光亮。
“对，就是这个意思。”奥奥点了点头，眼里满是赞许，“深信因果，你付出的努力，你做的每一件事，都会有对应的回报，只是，回报的时间，不一样而已；万缘放下，放下外界的杂音，放下自己的欲望，放下对结果的执念，静下心来，做好当下的每一件事；只求耕耘，不问收获，专注于自己的努力，专注于自己的选择，不要过分纠结于结果，不要因为没有马上看到回报，就放弃努力。”
就在这时，奥奥的手机响了，是生产部经理打来的电话。她接起电话，语气恭敬：“王经理，您好，我是奥奥，想跟您说一下，有一份定制衣柜的订单，尺寸错了，需要重新生产，能不能麻烦您，优先安排一下，最快速度送货安装？”
电话那头，传来王经理不耐烦的声音：“奥奥，你知道现在生产部有多忙吗？订单堆成山，每个订单都催得紧，我怎么给你优先安排？重新生产，不仅浪费时间，还浪费成本，我不同意！”
奥奥的脸色，微微一变，却依旧耐着性子，说道：“王经理，我知道您很忙，也知道重新生产，会浪费时间和成本。但这个客户，是我们公司的大客户，要是丢了这个客户，不仅会影响销售部的业绩，还会影响公司的口碑。麻烦您，通融一下，我们客服部，也会全力配合您，尽量减少您的麻烦。”
“通融不了，除非总经理亲自跟我说。”王经理的语气，十分坚决，“奥奥，我劝你，也别白费力气了，这个订单，不可能优先安排，要么，就让客户退货，要么，就让客户再等一段时间，没有别的办法。”
“王经理，您再考虑一下，好吗？”奥奥继续劝说，“这个客户，态度很坚决，要是再等一段时间，她就会曝光我们公司，到时候，对我们公司的影响，会很大，对生产部，也没有好处。我们现在，都是为了公司，麻烦您，通融一下。”
电话那头，沉默了片刻，王经理的语气，缓和了几分：“好吧，看在你这么有诚意的份上，我就通融一下。但我有一个条件，你们客服部，要安排两个人，来生产部，协助我们核对尺寸，协助我们赶工，不能让我们生产部的人，白白加班。”
“没问题，没问题，我马上安排人过去！”奥奥连忙答应，语气里，满是感激，“谢谢王经理，太感谢您了，我们一定全力配合您的工作，不会给您添麻烦的。”
挂了电话，奥奥长舒了一口气，脸上露出了久违的笑容。
“主管，成了？”小琳连忙问道，语气里，满是期待。
“成了。”奥奥点了点头，“生产部那边，同意优先安排重新生产，但要求我们客服部，安排两个人，去生产部协助他们，核对尺寸，赶工。小琳，小宇，你们两个，跟我一起去生产部，一定要认真核对尺寸，不能再出任何差错，明白吗？”
“明白！”小琳和小宇，异口同声地答应道，语气里，满是坚定。
奥奥拿起办公桌上的订单，看了一眼，说道：“走吧，我们现在就去生产部，争取尽快把尺寸核对好，尽快安排生产，尽快把客户的问题解决好。”
三人快步走出客服部，走向生产部。生产部的车间里，机器轰鸣声震天，工人们各司其职，忙碌不已。奥奥带着小琳和小宇，找到生产部经理王经理，恭敬地说道：“王经理，我们来了，您安排任务吧，我们一定全力配合。”
王经理点了点头，递给他们一份尺寸图纸：“你们三个，负责核对这份图纸的尺寸，跟订单上的尺寸，一一核对，不能有任何差错，核对完之后，交给我，我安排工人，尽快生产。”
“好的，王经理。”奥奥接过图纸，带着小琳和小宇，找了一个安静的角落，认真地核对起来。她一边核对，一边叮嘱道：“你们两个，一定要认真一点，仔细一点，每个尺寸，都要核对清楚，不能有任何马虎，这关系到客户的满意度，关系到公司的口碑，也关系到我们客服部的命运，明白吗？”
“明白，主管，我们一定会认真核对，不会出任何差错的。”小琳和小宇，郑重地点了点头，认真地核对起尺寸来。
时间，一点点过去，车间里的机器轰鸣声，依旧没有停止，奥奥和小琳、小宇，一直低着头，认真地核对尺寸，不敢有任何马虎。汗水，浸湿了他们的衣服，眼睛，也变得酸涩起来，但他们，从来没有停下手中的动作，从来没有想过放弃。
小宇揉了揉酸涩的眼睛，小声说道：“主管，我以前，从来没有这么认真过，也从来没有觉得，一份工作，能这么有意义。以前，我总觉得，做客服，做这些琐碎的事情，没什么用，也没什么价值，现在我才明白，只要认真去做，只要坚持去做，哪怕是最琐碎的事情，也能创造价值，也能实现自己的意义。”
奥奥笑了笑，说道：“是啊，任何一份工作，都有它的价值，任何一件事情，只要你认真去做，坚持去做，就一定能有收获。不要看不起自己的工作，不要看低自己的努力，你现在的每一份努力，每一份坚持，都是在为自己的未来铺路，都是在积累自己的力量。”
小琳也说道：“主管，我现在，终于想明白了，自己想要什么。我不想再跟风，不想再迷茫，我想一直做客服，一直努力提升自己，把客服工作做好，用自己的耐心和细心，服务好每一个客户，这就是我想要的，也是我愿意付出努力去追求的。”
“很好，你们能想明白，就很好。”奥奥的眼里，满是欣慰，“还是要想明白自己想要什么，要什么，愿意付出什么，有这样的坐标，才走得远。你们现在，已经找到了自己的坐标，找到了自己的方向，接下来，只要坚持下去，只要努力下去，就一定能走出属于自己的路，就一定能实现自己的价值。”
三人继续认真地核对尺寸，不知不觉，已经到了晚上。当他们终于核对完尺寸，交给王经理的时候，王经理看着他们，眼里，露出了赞许的目光：“不错，核对得很认真，没有任何差错，辛苦你们了。我马上安排工人，连夜赶工，争取三天内，把定制衣柜生产好，送货安装到位。”
“谢谢王经理，麻烦您了。”奥奥连忙说道，语气里，满是感激。
走出生产部，夜色已经很深了，晚风一吹，带着几分凉意，却吹不散他们心中的喜悦和坚定。街道上，灯火通明，行人寥寥，奥奥带着小琳和小宇，慢慢走着。
“主管，今天，真的太谢谢你了。”小琳说道，“要是没有你，我们根本解决不了这个问题，要是没有你，我们可能，还是浑浑噩噩，不知道自己想要什么。”
“不用谢我，你们能想明白，能努力，能成长，就已经很好了。”奥奥笑了笑，说道，“我只是，给你们指了一条路，真正能走下去的，还是你们自己。”
她抬头看向夜空，眼里，满是坚定：“我无才，但我有心性，这一点点心性，支撑着我，走过了很多艰难的日子，支撑着我，一直努力，一直向前。我相信，只要你们，也能守住自己的心性，坚持自己的热爱，想明白自己想要什么，愿意付出什么，就一定能克服所有的困难，就一定能实现自己的目标，就一定能看到，属于自己的风景。”
小宇点了点头，语气坚定：“主管，您放心，我们一定会的。我们会守住自己的心性，坚持自己的热爱，努力提升自己，做好自己的本职工作，不辜负您的期望，也不辜负自己的努力。”
“对，我们一定会的！”小琳也坚定地说道。
奥奥笑了笑，看着身边两个充满朝气和坚定的年轻人，心中，满是欣慰。她知道，职场这条路，从来都不好走，充满了矛盾和冲突，充满了迷茫和挫折，充满了信息不对称的博弈。但只要，每个人都能守住自己的心性，找到自己的坐标，坚持长期主义，努力付出，专注当下，就一定能步履不停，抵达自己想要的目的地。
他们三个，并肩走在夜色里，身影被路灯拉得很长很长。晚风依旧微凉，但他们的心中，却充满了温暖和力量——他们知道，未来的路，还有很长，还有很多困难和挑战在等着他们，但他们，不再迷茫，不再退缩，因为，他们已经想明白了自己想要什么，已经找到了自己的坐标，已经拥有了坚持下去的勇气和心性。
奥奥想起了自己的职场之路，想起了那些曾经的迷茫和挫折，想起了那些默默付出的日子，心中，满是感慨。她知道，自己没有过人的才华，没有强大的背景，能走到今天，靠的就是这一点点心性，靠的就是“因为相信，所以看见”的坚定，靠的就是“只求耕耘，不问收获”的执着。
她也知道，生而渺小，很多事情，无能为力，但只要，珍惜自己能改变的那部分，坚持自己的热爱，坚守自己的心性，长期主义地、无反馈状态下地做事，就一定能有收获，就一定能实现自己的人生价值。
夜色渐深，街道上的灯火，依旧明亮。奥奥和小琳、小宇，依旧并肩走着，他们的脚步，坚定而有力，他们的心中，充满了希望和憧憬。他们知道，属于他们的职场之路，属于他们的人生之路，才刚刚开始，而他们，会带着这份心性，这份坚定，这份热爱，一直向前，永不退缩，直到，抵达自己心中的彼岸。
毕竟，真正的成功，从来都不是一蹴而就的，而是厚积薄发的结果；真正的成长，从来都不是一帆风顺的，而是在迷茫中寻找方向，在挫折中学会坚强，在付出中收获成长的过程。而心性，就是照亮这条路的火炬，指引着他们，步履不停，勇往直前。