年轻男士有点惊讶,他原本预留了五分钟。他边走边咬了一口菌菇鸡肉包,松软的面皮,饱满多汁、调味鲜美的内馅,瞬间征服了他的味蕾。
“好吃!”他忍不住嘀咕一句,匆匆汇入上班的人流。
后面排队的顾客见状,效率更高了。
有样学样,大部分提前预订的顾客都直奔智能柜,扫码即走。
现场点餐的顾客,也在前台快速选择——屏幕上图文并茂地展示着几十种单品和搭配好的“元气套餐”、“活力套餐”、“轻盈套餐”,价格从五元到二十元不等,明码标价。
点完扫码支付,小票出来,上面有取餐号和预计等待时间(通常不超过三分钟)。顾客可以在一旁的休息椅稍坐,或者看看墙面上关于食材来源和营养搭配的小知识。
一位带着孙子的老太太点了份儿童套餐(迷你豆沙包+牛奶)。当员工将可爱的卡通造型包子递给小男孩时,小家伙高兴得直拍手。
老太太看着干净明亮的店面,标准化操作的过程,满意地点点头:“这地方好,看着就放心。比路边摊强多了。”
不到七点,“晨熹”门口已经排起了小队。
智能取餐柜的指示灯不停闪烁,外卖配送员(主要是默迅达的同城急送团队)也开始进出取货,他们是承接了附近办公楼和住宅区批量订单的。
刘薇一边巡店,一边密切关注着数据后台。
开业半小时,线上预订订单已突破150单,线下散单超过80单,营收数据稳步攀升。更重要的是,通过“默远生活”APP下单的比例高达65%,这意味着用户习惯正在被快速培养,也为未来的精准营销和用户画像打下了基础。
“店长,蒸柜里的包子烧麦消耗比预计快20%!按这个速度,我们准备的上午份可能撑不到九点!”后厨传来提醒。
“立刻联系中央厨房配送中心,启动紧急补货预案!让他们优先配送我们店!”
刘薇果断下令。这是预料之中的情况,开业火爆,供应链必须跟上。她同时让前台员工适时引导现场顾客选择尚有库存的品类,或推荐预订明日早餐。
上午八点半,上班高峰渐过,但“晨熹”店内依然保持着不错的客流,更多的是送孩子上学后的家长、晨练归来的老人以及一些自由职业者。
店内准备的免费阅览角(摆放着一些杂志和奇点阅读的轻型读物)也坐了几个人,边吃早餐边翻阅。
刘薇抽空看了一眼内部工作群,其他几家同期试营业的“晨熹”社区店和交通枢纽店,也纷纷传来“客流超预期”、“智能柜使用率极高”、“复购咨询多”的好消息。
她心中大定,知道郑董和董总押对了赛道。
“晨熹”切中的,正是都市人对早餐“安全、快捷、美味、有品质”的刚性需求,而默远集团强大的供应链、科技赋能和品牌信任感,使得这个需求被完美承接。
她给董振海发了一条简要的汇报信息,附上了几张店内实况照片。
很快,收到了回复:“很好!保持节奏,关注客诉和运营细节。‘沸鼎’那边今晚首战,你们开了个好头!”