清晨五点半，城市尚未完全苏醒，窗帘缝隙透进的微光在木地板上投下朦胧的灰影。陆沉的生物钟一如既往地精准，但他没有像往常那样立刻起身。怀里的人睡得正沉，李若雨的脸颊贴着他的胸口，呼吸均匀绵长，几缕发丝散落在枕头上，随着呼吸微微起伏。他小心翼翼地收紧手臂，将她圈得更紧些，鼻尖萦绕着她发间淡淡的洗发水清香，心中一片安宁。
然而，这份安宁很快被一阵细微的震动打破。李若雨的手机屏幕在床头柜上无声地亮起，嗡嗡地震动着。她嘤咛一声，皱了皱眉，下意识地往陆沉怀里缩了缩，试图躲避这扰人的光源。陆沉轻轻拍了拍她的背，示意她接着睡，自己则伸长手臂，摸索着拿过手机。
屏幕上显示着一个陌生的本地号码。陆沉划开接听键，将手机放到耳边：“喂，您好？”
“请问是李若雨女士吗？”一个略显公式化的女声传来，“这里是‘优品生活’客服中心人事部。您上周投递的兼职客服岗位简历已通过初步筛选，现通知您于今日上午九点参加线上面试，请问您是否方便？”
陆沉愣住了。兼职客服？李若雨？他侧头看了看仍在熟睡的妻子，心中涌起一丝疑惑。李若雨在家专心照顾三个孩子——活泼好动的小甜甜、安静懂事的小安安和精力旺盛的小宇，以及那只同样需要陪伴的边牧布丁，日子过得忙碌却也充实。她从未提过要出去工作，更别说兼职客服这种需要长时间面对电脑、应对各种客户的工作了。
“呃……请问您是找李若雨女士本人吗？”陆沉谨慎地问。
“是的，先生。系统登记的联系电话就是您现在使用的这个。”对方回答得滴水不漏。
陆沉沉默了几秒，目光落在李若雨恬静的睡颜上。他知道她最近有些心事，偶尔会在夜深人静时轻叹，问他家里的开销是不是又紧张了。虽然他毕业后在一家科技公司找到了不错的程序员工作，薪水尚可，但三个孩子的教育费用、房贷、日常开销，加上双方父母的偶尔补贴请求，像一座无形的大山压在他们心头。他一直想着等自己技术更精进、职位更稳定后再考虑让她出去工作，没想到她竟悄悄投了简历。
“她还在休息，”陆沉尽量让自己的声音听起来平静，“面试的事情，我会转告她。请讲一下具体的面试方式和要求。”
挂断电话后，陆沉没有立刻叫醒李若雨。他静静地看着她，心中五味杂陈。骄傲、担忧、心疼，种种情绪交织在一起。骄傲于她的坚韧和不愿完全依赖他的独立，担忧这份工作的辛苦和压力，心疼她独自扛下那份沉重。
直到阳光透过窗帘变得明亮刺眼，李若雨才悠悠转醒。她揉着惺忪的睡眼，习惯性地往陆沉怀里蹭了蹭，声音带着刚睡醒的沙哑：“几点了……陆沉，布丁呢？该带它出去遛弯了。”
“宝宝，别急，”陆沉按住她起身的动作，将手机屏幕转向她，“有个面试通知，关于你投的兼职客服。”
李若雨瞬间清醒了，她一把抓过手机，快速浏览着短信内容，脸上的睡意一扫而空，取而代之的是一种混杂着期待与不安的神情。“兼职客服？我……我前几天随便投的，忘了。”她有些心虚地解释，手指无意识地绞着睡裙的衣角。
“九点线上面试，”陆沉看着她，“现在七点了，你需要准备一下。”
“啊？这么快！”李若雨惊呼一声，立刻掀开被子坐起来，“我……我都没准备简历，也没想过真的会被选上。”她慌乱地抓了抓头发，眼神飘忽不定，“要不……我找个理由推掉吧？就说我临时有事……”
“为什么推掉？”陆沉反问，语气带着一丝不易察觉的严厉，“若雨，我知道家里最近开销大，我也在努力，但我不想你觉得自己只能待在家里。你有能力，也有权利去做自己喜欢或者认为有意义的事。这份工作，或许是个机会。”
李若雨咬着下唇，眼眶微微泛红。她何尝不想分担？“可是……客服很累的，要面对各种各样的客人，有时候还会被骂得很惨……”她小声嘟囔着，声音里带着明显的恐惧，“而且我打字速度不算快，万一搞砸了怎么办？”
“谁第一次做就能完美？”陆沉坐起身，将她揽入怀中，轻轻抚摸着她的后背，“宝宝，别怕。就算真做了，我也支持你。大不了，我下班回来帮你一起处理棘手的问题，或者你实在受不了，我们就辞掉。但至少，给自己一个尝试的机会，好吗？”
他的怀抱温暖而坚实，话语里的理解和支持像一股暖流，驱散了她心中的部分阴霾。李若雨靠在他胸前，感受着他有力的心跳，终于点了点头，声音带着一丝哽咽：“嗯……那我去试试。”
接下来的一个小时，李若雨手忙脚乱地准备着。她翻出尘封已久的简历，根据客服岗位的要求进行修改，重点突出了自己耐心细致、沟通能力强（尽管她自己都觉得有点心虚）、以及在家同时照顾三个孩子锻炼出的多任务处理能力。陆沉则充当了她的“技术顾问”，帮她调试电脑摄像头、麦克风，测试网络稳定性，甚至还搜了一些常见的客服面试问题和应答技巧给她参考。
“记住，态度真诚比什么都重要，”陆沉看着她紧张的样子，忍不住叮嘱，“遇到刁钻的问题，别急着反驳，先倾听，表示理解对方的感受，再尝试提供解决方案。实在解决不了，就礼貌地引导对方联系更高级别的客服或者相关部门。”
“知道了知道了，陆老师。”李若雨被他逗笑了，紧张的情绪缓解了不少。她深吸一口气，对着镜子练习了几个微笑的表情，努力让自己看起来更自信一些。
八点五十分，李若雨端坐在电脑前，调整好摄像头角度，确保光线充足，背景整洁（她特意把儿童房里散落的玩具都收进了柜子）。陆沉则搬了把椅子坐在她斜后方，像一位随时待命的守护者，给了她莫大的安全感。
九点整，视频通话准时接入。屏幕那头出现了一位穿着职业套装、妆容精致的女性，表情严肃，眼神锐利。
“李若雨女士，你好。我是‘优品生活’客服中心主管，张薇。”对方的声音比电话里更加冷硬。
“张主管，您好，我是李若雨。”李若雨努力让自己的声音听起来平稳。
“请简单介绍一下你自己，并说明为什么选择应聘我们公司的兼职客服岗位。”张薇开门见山，没有多余的寒暄。
李若雨按照准备好的腹稿，结合自己在家带孩子的实际经验，尽量流畅地介绍着。她提到自己擅长沟通、有耐心、时间相对灵活（主要利用孩子们午睡和晚上睡觉后的时间），并且非常看重“优品生活”的品牌理念。
张薇面无表情地听着，手指在键盘上飞快敲击，似乎在记录着什么。问完基本问题后，她话锋一转，抛出了几个模拟场景：
“假设一位顾客购买了一件连衣裙，收到货后发现尺码偏小，情绪激动地指责你们尺码标注不准，要求立即退货并赔偿精神损失费，你会如何处理？”
“如果一位顾客反复询问同一个问题，即使你已经提供了详细的操作步骤截图，他仍然表示看不懂，并持续发送辱骂性语言，你会怎么做？”
“遇到系统故障导致订单无法查询，而顾客坚持要立刻知道物流信息，并威胁要给差评和投诉到消协，你如何应对？”
这些问题像一根根针，刺向李若雨本就紧绷的神经。她能感觉到自己额角渗出了细密的汗珠，握着鼠标的手也开始微微颤抖。她努力回忆着陆沉教的方法，结结巴巴地回答着，感觉自己的大脑像一团乱麻，理不出清晰的思路。
“停。”张薇突然打断她，眉头紧锁，“李女士，你的回答过于理论化，缺乏实际应变能力。处理客户投诉，首要的是安抚情绪，而不是照本宣科。你提到的‘理解对方感受’，在你的回答中并没有具体体现。还有，面对辱骂，你只是说‘保持冷静’，这太空洞了。我们公司需要的是能独立解决问题、承受高压的客服人员，而不是一个需要被保护在温室里的花朵。”
每一句话都像一记重锤，狠狠砸在李若雨心上。她感觉脸颊火辣辣的，眼眶发热，视线开始模糊。她张了张嘴，却发不出任何声音，只能无助地看着屏幕里那张冷漠的脸。
“另外，”张薇的语气更加冰冷，“你的打字速度测试结果很不理想，平均每分钟仅45个字，远低于我们岗位要求的60字/分钟。兼职客服虽然对速度要求不像全职那么高，但也需要保证基本的回复效率。综合来看，我认为你目前并不适合这个岗位。感谢你的时间，面试到此结束。”
“砰”的一声，张薇切断了视频通话，屏幕瞬间黑了下去。
世界仿佛在瞬间失去了声音。李若雨呆呆地坐在椅子上，维持着刚才的姿势，一动不动。电脑屏幕的冷光映在她苍白的脸上，那双总是盛满温柔笑意的眼睛此刻空洞无神，泪水无声地顺着脸颊滑落，滴在鼠标垫上，晕开一小片深色的痕迹。
她失败了。以一种近乎羞辱的方式，彻底地失败了。
“宝宝……”陆沉的心猛地揪紧，他绕过桌子，从后面紧紧抱住她颤抖的身体，感觉到她全身都在抑制不住地发抖。他轻轻拍着她的背，声音因愤怒和心疼而沙哑：“别听她的！什么温室里的花朵？她根本不懂你！你在家带三个孩子，处理他们的吃喝拉撒、教育辅导、情绪安抚，哪一件不比应付一个无理取闹的顾客难上一百倍？你做得比她说的那些强多了！”
李若雨没有哭出声，只是将脸深深埋在陆沉的胸膛，压抑的呜咽从喉咙深处溢出，肩膀剧烈地耸动着。那不是嚎啕大哭，而是一种无声的、绝望的悲恸，仿佛所有的委屈、不甘、自我怀疑都在这一刻决堤。
“我……我是不是真的很没用？”她哽咽着，声音破碎不堪，“连个兼职都做不好……打字慢，反应笨……我只会拖后腿……陆沉，我是不是……不该生下他们？要是我能多赚点钱，你就不用那么辛苦了……”
“胡说！”陆沉猛地捧起她的脸，强迫她看着自己，指腹用力擦去她脸上的泪水，眼神坚定如铁，“若雨，你听清楚。你是我老婆，是我孩子的妈妈，是这个家的支柱之一！你的价值从来不是用工资或者打字速度来衡量的！你给了孩子们最温暖的童年，给了我一个最幸福的家，这比任何工作都重要！张薇那种人，根本不配评价你！她只看到冰冷的指标，看不到你内心的坚韧和善良！”
他深吸一口气，努力平复自己的情绪，声音放柔了许多：“打字慢，我们可以练。反应慢，我们可以学。但你的善良和责任心，是谁也夺不走的。这份工作，不去也罢。大不了，我周末再去接点私活，或者看看有没有其他更适合你的机会。但你必须答应我，别再这样否定自己了，好吗？”