李若雨看着他眼中毫不掩饰的心疼和信任，那强撑的坚强终于土崩瓦解。她再也忍不住，放声大哭起来，眼泪像断了线的珠子，汹涌而出。所有的压力、恐惧、自我怀疑，在这一刻都化作了滚烫的泪水，尽情宣泄。陆沉紧紧抱着她，任由她的泪水浸湿自己的衣襟，一遍遍地在她耳边低语着安慰的话语，许下守护的承诺。
不知哭了多久，李若雨的哭声渐渐低了下去，变成了断断续续的抽噎。她靠在陆沉怀里，像一只被暴风雨摧残过的雏鸟，疲惫而脆弱。
“饿不饿？我去给你煮碗面？”陆沉轻声问。
李若雨摇摇头，将脸埋在他颈窝里，闷闷地说：“我想睡一会儿。”
“好，我陪着你。”陆沉将她打横抱起，轻轻放在床上，盖好被子，自己也躺了进去，将她整个圈在怀里。
布丁似乎感受到了主人的悲伤，不再像往常那样在房间里跑来跑去，而是安静地跳上床，蜷缩在李若雨的脚边，用它温热的身体传递着无声的安慰。
李若雨在陆沉温暖的怀抱和布丁的依偎中，紧绷的神经慢慢放松下来，意识也逐渐模糊。就在她即将沉入梦乡之际，陆沉却开口了，声音低沉而清晰：
“若雨，别放弃。不是放弃工作，是别放弃尝试。你不是没用，你只是还没找到最适合自己的那条路。我们一起想办法，好吗？大不了，我教你用语音输入法，把打字速度提上去。或者，我们一起研究那些刁钻的客户问题，提前准备好应对方案。你愿意的话，我现在就可以帮你找资料。”
李若雨闭着眼睛，睫毛上还挂着泪珠。她没有回答，只是将脸更深地埋进他的怀里，点了点头。
陆沉知道，她听进去了。
下午，孩子们从幼儿园回来，叽叽喳喳地说着幼儿园的趣事，暂时冲淡了家中的低气压。李若雨强打起精神，给他们准备水果点心，辅导小安安做作业，陪小甜甜搭积木。但当她独自一人坐在电脑前，看着空白的文档或者闪烁的光标时，上午面试失败的阴影又会悄然笼罩心头。
陆沉下班回来，敏锐地察觉到了她的低落。他没有多说什么，只是默默地走进书房，打开了自己的笔记本电脑。
“你在干嘛？”李若雨好奇地探头进来。
“研究一下语音输入法和客服沟通技巧，”陆沉头也不抬地回答，“既然打字是你的短板，我们就换个方式弥补。另外，我找了一些客服应对恶意客户的经典案例和分析，咱们一起看看，学学人家是怎么化解矛盾的。”
李若雨看着他专注的侧脸，心中涌起一股复杂的情绪。有感动，有愧疚，更有一种重新燃起的斗志。他不是在可怜她，而是在用实际行动支持她、帮助她。
“嗯，”她走到他身边坐下，“我们一起学。”
接下来的几天，陆沉成了李若雨的“私人教练”。他下载了市面上评价最好的几款语音输入软件，逐一测试它们的识别准确率、方言适应能力以及对专业术语的理解能力，最终选定了一款最适合李若雨普通话水平的。他还利用午休和下班时间，在网上搜集整理了大量客服沟通的案例、话术模板、心理学应对技巧，打印成厚厚的一叠资料。
“你看这个案例，”陆沉指着一份打印出来的材料，“顾客因为物流延迟大发雷霆，客服没有直接道歉或者解释原因，而是先共情：‘张先生，非常理解您此刻焦急的心情，换作是我，等了这么久没收到货，肯定也会非常生气。’然后再说明情况，给出解决方案。效果就很好。”
李若雨认真地听着，不时提出自己的疑问。陆沉总是耐心解答，甚至亲自扮演“刁钻客户”，模拟各种极端场景，让她练习应对。起初，她还是会紧张得语无伦次，但在陆沉不断的鼓励和实战演练下，她的反应越来越快，语气也越来越从容。
“我发现，其实很多客户并不是真的想吵架，”李若雨在一次模拟结束后，若有所思地说，“他们只是觉得自己的诉求没有被重视，或者被敷衍了。只要我们能真诚地倾听，积极地想办法，大部分矛盾都能化解。”
“没错，”陆沉赞许地点点头，“这就是沟通的艺术。技术是死的，人是活的。你有一颗善良包容的心，这才是最宝贵的财富。”
除了沟通技巧，陆沉还帮李若雨制定了详细的打字和语音输入练习计划。每天固定时间，李若雨就坐在电脑前，对着屏幕上的文章进行听打练习，或者使用语音输入法进行复述训练。一开始，错误百出，语音识别常常闹出笑话，把“退货流程”识别成“推货流程”，把“优惠券”识别成“幽惠券”。李若雨又好气又好笑，但陆沉总是在一旁鼓励她：“没关系，多练几次就好了。你看，这次比上次少错了两个字呢！”
日子就在这种紧张而充实的学习氛围中一天天过去。李若雨的进步是显而易见的。她的打字速度从最初的每分钟45字，稳步提升到55字、60字，甚至偶尔能达到65字。语音输入的准确率也大大提高，配合后期简单的修改，效率提升了不少。更重要的是，她的心态发生了转变。她不再害怕面对挑剔的客户，而是学会了从对方的角度思考问题，寻找解决问题的突破口。
一周后的一个傍晚，李若雨正在厨房准备晚餐，手机突然响了。是一个陌生的本地号码。她擦了擦手，犹豫了一下，还是接了起来。
“喂，您好？”
“请问是李若雨女士吗？”还是那个略显公式化的女声，但似乎少了些之前的冰冷。
“我是，请问您是？”李若雨的心猛地一跳。
“我是‘优品生活’客服中心的张薇。李女士，首先为上次面试时我过于严厉的言辞向你道歉。经过我们主管的重新评估和讨论，我们认为你具备成为一名优秀客服人员的潜质，特别是你的沟通意愿和学习态度让我们印象深刻。我们这里有一个为期一个月的‘客服新星’培训生计划，属于兼职性质，时间相对灵活，主要利用晚上和周末的碎片时间进行线上培训和实操，考核通过后即可正式上岗。这个计划更注重实践和成长，对初始技能要求相对宽松。不知道你是否还有兴趣参加？”
李若雨愣住了，一时间竟说不出话来。她以为那次失败是彻底的终结，没想到峰回路转，竟然又给了她一次机会。而且，这个“培训生计划”听起来比直接上岗要友好得多，更像是给新人一个学习和适应的过程。
“我……我需要考虑一下。”她下意识地回答，握着手机的手心已经微微出汗。
“当然可以，”张薇的语气缓和了许多，“这个计划下周一开始，报名截止日期是明天下午五点。这是我的直线电话，你考虑好了随时可以联系我。另外，我们也为你准备了一份学习资料包，稍后会发送到你的邮箱，你可以先了解一下。”
挂断电话，李若雨站在原地，久久没有动弹。厨房里飘来饭菜的香气，孩子们放学回来的声音隐约可闻，布丁在脚边蹭来蹭去，发出亲昵的哼唧声。这一切都那么真实，那么温暖。
她想起了陆沉这些天为她做的一切：熬夜帮她查资料，耐心陪她练习，在她沮丧时给予最坚定的支持，在她进步时毫不吝啬地夸奖。没有他，她可能早就放弃了，或者陷入更深的自我否定中。
“怎么了？谁的电话？”陆沉的声音从身后传来，他系着围裙，手里还拿着锅铲，显然是刚从厨房门口过来。
李若雨转过身，看着他充满关切的眼神，心中百感交集。她将手机递给他，将刚才的通话内容原原本本地告诉了他。
陆沉听完，脸上露出了惊喜的笑容。他一把将她搂进怀里，用力地亲了亲她的额头：“太好了！宝宝，这是你应得的！我就知道你能行！”
“可是……我怕，”李若雨靠在他怀里，声音里带着一丝不确定，“万一我还是做不好，或者又遇到像张薇那样严厉的人……”
“怕什么！”陆沉捧起她的脸，目光灼灼地看着她，“这次不一样了！你有我这个‘私人教练’全天候待命，有语音输入法和打字练习打下的基础，更重要的是，你不再是那个对自己毫无信心的李若雨了！你经历了失败，也收获了成长，现在的你，比上次面试时强大得多！”
他顿了顿，语气变得更加认真：“而且，若雨，你要记住，无论你做什么决定，我都支持你。如果你想接受这个培训生计划，我们就全力以赴；如果你觉得压力太大，想再缓缓，或者干脆放弃去找其他工作，我也完全理解。你的感受和快乐，永远是第一位的。”
李若雨的眼眶湿润了。她看着眼前这个男人，他的眼神里充满了信任、鼓励和毫无保留的爱。她知道，他说的每一个字都是发自内心的。
“陆沉，”她轻声唤他的名字，声音带着一丝颤抖的坚定，“我要参加这个培训生计划。”
“好！”陆沉毫不犹豫地回答，脸上绽放出灿烂的笑容，“我们一起努力！我相信你一定能成为一名出色的客服！”
当晚，李若雨坐在书桌前，打开了张薇发来的学习资料包。里面不仅有客服基础知识、产品介绍、沟通话术，还有一些心理调适和压力管理的文章。她深吸一口气，点开了第一份文档。
窗外的夜色温柔如水，城市的灯火在远处闪烁，像散落的星辰。